FAQ - Ansicht nach Produkten
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FAQ für StreamFab
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Was soll ich tun, wenn die Schnittstelle anzeigt, dass die Autorisierung abgelaufen ist, nachdem DVDFab 365 abgelaufen ist?
Nach Ablauf der Lizenz können Sie DVDFab 365 im DVDFab Benutzerzentrum verlängern, um die Nutzung fortzusetzen; wenn Sie die Lizenz nicht verlängern möchten, können Sie weiterhin die ursprüngliche Lizenz verwenden.
Um Ihre Produkte zu überprüfen, gibt es zwei Methoden: 1. Melden Sie sich bitte im Benutzerzentrum unter https://dvdfab.at/member.htm an und klicken Sie auf "Meine Produkte anzeigen". 2. Sie können direkt auf "Option Statas anzeigen" im DVDFab 365 Info-Fenster klicken.
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Ich habe StreamFab All-In-One unter meinem Konto, dann habe ich eine 3-Computer-Lizenz erworben. Warum kann ich es nicht auf meinem anderen Mac-Computer verwenden?
StreamFab All-In-One wird in zwei Versionen zum Verkauf angeboten - Windows-Version und Mac-Version. Benutzer, die die Windows-Version des Produkts bestellt haben, können es nur auf Windows-Computern verwenden und die Mehrfachlizenz gilt für die entsprechende Systemversion.
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Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der Kaufversion von StreamFab?
Mit der Testversion können Sie nur 3 Videos für jeden Dienst herunterladen. Nachdem Sie die Kaufversion erworben haben, können Sie die Einschränkungen aufheben.
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Was muss ich tun, wenn ich das Programm zweimal bestellt habe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter https://dvdfab.at/contact.htm und teilen Sie uns die Bestellnummer und die E-Mail mit, wir werden das überprüfen und Ihnen das Geld zurückerstatten.
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Was mache ich, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe?
Wenn Sie feststellen, dass Sie das falsche Programm gekauft haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an das Support-Team und bitten Sie um einen Umtausch gegen das richtige Programm.
Wenn diese beiden Programme preislich unterschiedlich sind, kaufen Sie bitte das richtige Programm innerhalb von 30 Tagen erneut und leiten Sie dann den Bestellbeleg an das Serviceteam weiter, und wir erstatten Ihnen die falsche Bestellung.
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Wie kann ich den Amazon Gutschein einfordern?
Sie können den Gutschein 30 Tage nach dem Kauf im StreamFab Benutzerzentrum einfordern.
Danach können Sie sich auf https://dvdfab.at/member.htm mit Ihrer gekauften E-Mail anmelden, auf Meine Produkte anzeigen klicken und Sie werden sehen:
Hinweis: "Vielen Dank für die Bestellung unserer All-In-One Lifetime Gift, Sie sind den Amazon Gutschein kostenlos angeboten. Klicken Sie hier, um ihn zu erhalten."
Der Link für die Beantragung vom Amazon Gutschein ist für 30 bis 180 Tage im StreamFab Benutzerzentrum verfügbar.
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Wie überprüfe ich die Produkte, die ich habe/gekauft habe?
Bitte melden Sie sich im Benutzerzentrum unter http://dvdfab.at/member.htm an und klicken Sie auf Meine Produkte anzeigen, um Ihre Produkte zu überprüfen.
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Was kann ich tun, wenn ich beim Kauf eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe?
1. Bitte geben Sie uns einige Informationen, damit wir die Bestellung finden können:
-Referenznummer der Bestellung (Sie finden sie auf der Quittung/Rechnung);
-Die falsche E-Mail-Adresse, die in der Bestellung verwendet wurde;
-Registrierter Name für das Produkt;
-Ein Screenshot der Anklage.
2. Teilen Sie uns die neue E-Mail-Adresse mit, zu der Sie wechseln möchten.
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Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Bitte kontaktieren Sie uns unter https://dvdfab.at/contact.htm und teilen Sie uns das aufgetretene Problem oder den Grund mit.
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Warum muss ich ein neues Produkt kaufen, wenn es auf den Markt kommt, auch wenn ich das StreamFab All-In-One-Paket erworben habe?
Das All-In-One-Paket enthält nur die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Elemente, Sie können die Elemente, die Sie bereits besitzen, lebenslang verwenden. Für neu veröffentlichte Elemente müssen die Benutzer eine separate Lizenz erwerben. Es gibt jedoch einen Upgrade-Rabatt, bitte loggen Sie sich im Benutzerzentrum unter https://dvdfab.at/member.htm ein und überprüfen Sie dies unter "StreamFab Benutzerzentrum > Upgrade-Lizenz".
